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研修体制・教育制度
資格取得支援
研修体制・教育制度
BIZARXを含むZENBグループでは、従業員の育成に積極的に取り組んでいます。110種類以上の研修をはじめ、常識を超える充実した教育体制(講義/OJT)を構築。新社会人や業界未経験者などの経験の浅い方はもちろんのこと、アルバイトを含めた全従業員が参加できる研修制度となっています。ZENBグループは全従業員一丸となって「プロ」を目指しています。
外部セミナー参加制度
スキルアップや知識を広めるために、社外のプロや専門家を招いて外部セミナーを開催しています。外部セミナーは選択して参加・受講することが可能。事前に上長の承認があれば、参加費用を会社負担で受けることができます。経営幹部であれば、経営学の大学院修士課程であるMBA課程のプログラムを受講可能。また、多くのメンバーにとって受講すべき内容となる研修は、時に会社に講師をお招きして、中継を通じて全国のメンバーが受講できるように実施することもあります。
オンラインの研修システムを導入
全国どの拠点でも同じ品質の研修を受けられるように、オンラインでの受講システムを導入しています。システムを構築することで、最新のトラブル情報や法改正の対応など、コンタクトセンターを継続運営していく上でリスクとなる問題にいち早く対応し、常に質の高い応対を続けることができています。
継続的な研修体制
継続教育の一環として毎週水曜・木曜をそれぞれ「情報セキュリティDAY」「コンプライアンスDAY」、毎月中旬に「ガバナンスDAY」としてWEB上で研修とテストを繰り返しています。研修だけでなく、確認テストを挟むことで全社の理解度をはかりながら、底上げの研修を続けております。また、個人情報保護士の高い取得率など、適切なガバナンス体制を維持するため、従業員への意識づけとしても非常に高い効果を発揮しています。
動画によるナレッジの共有
従業員自らスキルアップを図れるよう、動画によるナレッジの共有にも力を入れています。業務の説明動画や各種研修の撮影動画など、多くの教育コンテンツを用意し、必要な時に必要な情報を調べ共有できる体制を整備しています。研修だけでは対応できないことは、実際にその状態に直面した時に検索して従業員自ら対応できるナレッジ共有により、誤案内等のトラブル防止に役立っています。
資格取得支援からスキルアップを応援
資格取得率を向上させ、高品質なサービスをお客様に提供するために、資格取得を支援する“ライセンス制度”を導入。100を超える資格を対象に支援しています。また、資格取得後には、毎月の給与に資格手当をプラスし、従業員のスキルアップを図っています。
資格取得制度の詳細を見る
資格取得支援
ライセンス制度
資格取得率を向上させ、高品質なサービスをお客様に提供するために“ライセンス制度”を導入。
初級~上級の各種金融系資格のほか、個人情報取扱事業者、金融商品取扱者としてのエキスパートを目指すべく各種国家資格や検定資格の積極的取得を社員に奨励し、社外講師による研修実施などの支援制度を設けています。
支援対象となる資格数は100を超え、将来的にグループを横断したジョブチェンジも可能です。
資格手当
会社が推奨する資格を取得した場合、毎月の給与に資格手当をプラスしています。最大30万円以上が固定給に上乗せされるケースもあります。手当の対象となる資格は、金融関連の資格に始まり全部で100種類以上。多くの従業員が資格取得を目的にするのではなく、成果・結果に焦点を合わせ、業界のどこでも通用する人財への成長を目指しています。
制度の対象となる資格一覧
  • ファイナンシャルプランナー3級
  • ファイナンシャルプランナー2級
  • ファイナンシャルプランナー1級
  • AFP
  • CFP
  • 専門課程(生命保険協会)
  • 応用課程(生命保険協会)
  • 大学課程(生命保険協会)
  • 変額保険販売資格
  • 個人情報保護士
  • ITパスポート
  • マイナンバー検定3級
  • マイナンバー検定2級
  • マイナンバー検定1級
  • 金融個人情報保護オフィサー2級
  • 保険コンプライアンスオフィサー
  • 金融コンプライアンス・オフィサー2級
  • 金融コンプライアンス・オフィサー1級
  • 投資信託3級
  • 投資信託2級
  • 金融商品取引3級
  • 保険販売3級
  • デリバティブ3級
  • 預かり資産アドバイザー3級
  • 預かり資産アドバイザー2級
  • 証券3級
  • 外国為替3級
  • 外国為替2級
  • 年金アドバイザー3級
  • 年金アドバイザー2級
  • 相続アドバイザー3級
  • 相続アドバイザー2級
  • 金融経済3級
  • 証券アナリスト(CMA®)
  • 二種外務員資格試験(一般)
  • 一種外務員資格試験(一般)
  • 住宅ローンアドバイザー
  • 金融AMLオフィサー[基本]
  • 金融AMLオフィサー[実践]
  • 金融窓口サービス技能士3級
  • 金融窓口サービス技能士2級
  • 金融窓口サービス技能士1級
  • コンタクトセンター試験:エントリー資格
  • コンタクトセンター試験:オペレーター資格
  • コンタクトセンター試験:スーパーバイザー資格
  • コンタクトセンター試験:オペレーションマネジメント資格
  • コンタクトセンター試験:コンタクトセンターアーキテクチャ資格
  • もしもし検定3級
  • もしもし検定2級
  • もしもし検定1級
  • ホスピタリティ3級
  • ホスピタリティ2級
  • ビジネス実務法務検定3級
  • ビジネス実務法務検定2級
  • ビジネス実務法務検定1級
  • ビジネスメール実務検定3級
  • ビジネスメール実務検定2級
  • ビジネスメール実務検定1級
  • 中小企業診断士
  • 社会保険労務士
  • 公認会計士
  • 行政書士
  • 税理士
  • 宅地建物取引士
  • 統計検定3級
  • 統計検定2級
  • 統計検定準1級
  • 統計検定1級(「統計数理」「統計応用」両方の取得要)
  • MOS Word 365&2019
  • MOS Word 365&2019 エキスパート
  • MOS Excel 365&2019
  • MOS Excel 365&2019 エキスパート
  • 融資管理3級
  • 法務4級
  • 法務3級
  • 法務2級
  • 財務4級
  • 財務3級
  • 財務2級
  • 税務4級
  • 税務3級
  • 税務2級
  • 信託実務3級
  • 金融リスクマネジメント2級
  • 営業店マネジメントⅡ
  • 営業店マネジメントⅠ
  • 経営支援アドバイザー2級
  • 法人融資渉外3級
  • 法人融資渉外2級
  • 事業性評価3級
  • 個人融資渉外3級
  • 事業承継アドバイザー3級
  • DCプランナー2級
  • DCプランナー1級
  • IoT検定 ユーザー試験 パワー・ユーザー
  • IoT検定 プロフェッショナル・コーディネータ
  • データ分析実務スキル検定 プロジェクトマネージャー級
  • 基本情報技術者
  • 応用情報技術者試験
  • データベーススペシャリスト
  • 情報セキュリティマネジメント
  • ITストラテジスト
  • プロジェクトマネージャ
  • システムアーキテクト試験
  • ネットワークスペシャリスト試験
  • セールススキル検定3級
  • セールススキル検定2級
  • セールススキル検定1級
  • ビジネス実務マナー検定3級
  • ビジネス実務マナー検定2級
  • ビジネス実務マナー検定1級
  • 社会人ホスピタリティ検定試験[基本]
  • 社会人ホスピタリティ検定試験[実践]
  • 共生社会コミュニケーション検定試験
  • 社会人コンプライアンス検定試験
  • 簿記3級(日商簿記検定)
  • 簿記2級(日商簿記検定)
  • 簿記1級(日商簿記検定)
  • メンタルヘルス・マネジメントⅢ種
  • メンタルヘルス・マネジメントⅡ種
  • メンタルヘルス・マネジメントⅠ種
  • ホームインスペクター(住宅診断士)
  • マンション管理士
  • 管理業務主任者
  • 任意売却取扱主任者
  • 不動産鑑定士
  • キャリアコンサルタント(JCDA)
  • ビジネス・キャリア検定2級
  • ビジネス・キャリア検定1級
  • 衛生管理者第二種
  • 衛生管理者第一種
  • 労働時間適正管理者検定
  • プライベートバンク・コーディネータ
  • プライマリープライベートバンカー
  • シニアプライベートバンカー

CULTURE

キャリアアップ
福利厚生
キャリアアップ
ご自身の意思で3ヵ月に1度キャリアパスを選択できる制度を整えております。
入社直後はアソシエイトと呼ばれる一般社員として正式配属となり、その後、経験・実績・資格を積み、1つ昇格してチーフへ。
その後は以下3つのキャリアパスの中からご自身で選択します。
アルバイト(クルー)入社の場合は、社員登用後、勤務実績を反映した職格・職級からのスタートとなります。
1.組織の目的達成のために、組織統治を行う組織運営のプロフェッショナル“ゼネラリストコース”
2.専門的な知識・スキルを修得し、知恵として活用しながら顧客満足を追求する“スペシャリストコース”
3.スキルや資格がテキスト化、形式化されておらず自ら体得、あるいは他のプロから継承を受ける“エキスパートコース”
それぞれのステージでステータスアップを目指すことが可能です。
キャリアチャレンジ制度
通常、成績が評価され、会社から昇格の辞令が降りるのが一般的ですが、自らの成長のために、キャリアアップ=いわゆる“昇格”への挑戦をすることができる“キャリアチャレンジ制度”を整備しています。キャリアチャレンジする際は、事前に全社に対して意思表明をします。これによって、主体性を持ちつつ誰が何を目指してチャレンジしているのか、そのプロセスがオープンになります。キャリアチャレンジ成功=“昇格”は、結果に対するご褒美ではなく、自身の成長における目標なのです。
ジョブチェンジ制度
“ジョブチェンジ制度”とは、将来に渡りキャリアを形成していくための職種の変更や職制変更(ゼネラリスト/スペシャリスト/エキスパート)、事業部異動、勤務地の変更を可能にした制度です。制度を利用する人は、事前に全社に対して意思表明をします。
現在のスキルと異動先で必要となるスキルの到達度を照らし合わせ、異動・変更後も活躍できる素地があるのかを確認。そして、心技体の分類で「いつまでに」「何を」「どれくらい」「頑張るのか」の目標設定をして、スキルの幅を広げるための“横”へのチャレンジをします。
モチベーションアップ・業務支援
インセンティブ & GROUP AWARD
当グループでは毎月の成績により、上限なくインセンティブを支給。
年齢やキャリアに関係なく成果が評価される仕組みとなっています(非営業部門など、所属部門によっては対象外)。さらに、やりがい・環境・報酬の3つの軸でメンバーの満足度向上を目指し、『GROUP AWARD』という表彰制度でメンバーの成果を可視化。月ごとの『月間部門』と6ヶ月ごとの『半期部門』に分かれ、その中で個人とチームそれぞれの表彰や全社へ向けての活躍の紹介、報酬として賞金の贈呈を行っています。
従業員の生活をサポート
社宅制度
従業員の生活を支えるために社宅制度を完備しています。社宅となる物件は自分で選ぶことができ、家賃は会社が一部負担します。職位に応じて家賃補助割合が変わり、最大で家賃の50%を補助します(社内規定あり)。生活の大きな支えになることから、ホールディングス全体で従業員の30%は社宅制度を利用しています。
※社宅制度ではホールディングス全体で総額300万円を毎月補助しています。
傷病時休業保障
入院や家庭の都合でやむを得ず長期休暇を取られた場合に、有給が無い方を対象にして、生活保障を行う制度です。欠勤期間における職格・職級の維持や、傷病手当金が振り込まれるまでの前払対応等、傷病内容や状況に応じてサポートします。
全従業員が継続的に安心してプロ人財を目指せるように、働く上でのリスクに対して、ご自身とその家族を守ります。
豊富なコミュニケーションの場
役員によるTRAINING SESSION
経営者と直接意見交換が行える“Training session”は、毎月開かれており、「会社をもっとこうしたい」「自分ならもっとこうできる」などの意見を出し合うコミュニケーションの場となっています。一味違う成長するためのヒントを得ることができます。
社内BAR
毎週金曜日に各支社・支店のリフレッシュスペースが、Barラウンジに変わります。従業員にコミュニケーションの場についてアンケートをとり、その意見の中から生まれました。用意されたアルコール類はすべて無料。スナック菓子も無料です(一部有料あり)。軽く一杯飲みながら、仲間と未来を語りあい、業務の相談をしたり、新しいサークルの企画や相談をする。働くメンバーの意見が反映された、仲間を感じられるひとときとなっています。

※現在は新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から実施を休止しております
便利な社内ツールが充実
ほめっtter
BIZARXを含むZENB HOLINGS全体で共有している“ほめっtter”は、従業員同士がつぶやき形式で気軽に賞賛し合えるシステムです。日ごろのさりげないサポートや業務での活躍など、小さな行動を埋もれさせず、仲間の行動に興味と関心を持って賞賛し合うこのシステム。ただ、モチベーションを高めあうだけではなく、一人ひとりの従業員を仲間として大切にしよう、という文化形成にもつながっています。
従業員専用WEBストア
BIZARXを含むZENB HOLINGSでは社員・クルー(アルバイト)ともに毎年4月に2万ポイント(円)分の社内ポイントを支給しています。社内ポイントは従業員専用WEBストアで役員の推薦図書や資格取得の教本、備品・消耗品が購入できたり、サークル活動に使えたり、スポーツ観戦や屋形船に行けたりと、多彩な使い方ができます。個人のニーズに合わせて使用できるので、自分の環境を自分で整えることができます。

従業員専用WEBストアの利用率ランキング

サークル開催
サークル開催数:52回
1ヶ月平均開催数:4.7回
述べ参加人数:524人
会社負担金額:1,193,738円分
※現在は新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から実施を休止しております
順位 種類 開催数 参加人数
1 決起会 17 172
2 忘年会 15 155
3 達成会 7 70
4 スポーツ 4 56
5 BBQ 4 53
6 趣味 4 18
教材購入
教材購入数:447冊
順位 種類 注文数
1 2級FP技能検定_問題集 45
2 みんなが欲しかった!
ITパスポートの教科書&問題集
45
3 2級FP技能検定_学習テキスト 44
4 3級FP技能検定_問題集 44
5 3級FP技能検定_学習テキスト 43
6 個人情報保護士 公式問題集 38
7 証券外務員二種 25
8 みんなが欲しかった!
簿記の教科書 日商3級 商業簿記
18
9 みんなが欲しかった!
簿記の問題集 日商3級 商業簿記
18
10 メンタルヘルス・マネジメント検定試験
公式テキスト  3種 セルフケアコース
17
備品・消耗品
購入個数:8,234個
順位 種類 注文数
1 スコッティ ウェットティッシュ アルコールタイプ つめかえ用 1パック(80枚) 452
2 城山衛生材料 維持元空間マスク ふつうサイズ 1パック(30枚) 365
3 ティッシュペーパー5colors200組/箱1パック(5箱) 323
4 ローションティッシュ贅沢保湿200組/1パック(3箱) 273
5 スコッティ ウェットティッシュ アルコールタイプ 本体 1個(100枚) 241
6 ゼブラ蛍光オプテックスケアピンク(1本) 191
7 スコッティー カシミヤ(1箱) 169
8 ゼブラ油性マーカー丸芯細字・極細黒(1本) 168
9 ふせん見出しマルチカラー(50×15㎜) 127
10 どこからでもふせん5色(75×75mm) 123
推薦書籍購入
書籍購入数:683冊
順位 種類 注文数
1 金持ち父さん貧乏父さんーアメリカの金持ちが教えてくれるお金の哲学 27
2 FACTFULNESS-10の思い込みを乗り越え、データを基に世界を正しく見る習慣 26
3 「文章術のベストセラー100冊」のポイントを1冊にまとめてみた。 25
4 2040年の未来予測 23
5 最高の体調ー100の科学的メソッドと40の体験的スキルから編み出した 20
6 なるほどデザインー目で見て楽しむデザインの本 20
7 独学大全ー絶対に「学ぶこと」を諦めたくない人のための55の技法 14
8 Excel 最強の教科書[完全版] 14
9 売れる営業の「質問型」トーク 売れない営業の「説明型」トーク 14
10 マーケティングリサーチとデータ分析の基本 13