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採用情報

正社員採用

募集職種

スーパーバイザー

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仕事内容

個人・法人のお客様からのお問い合わせ対応全般をお任せします。インターネットバンキングサービスに関するお問い合わせに対し、お客さまへのサポート業務や、履歴などのデータ入力作業の対応を行います。

入社後は、一般的な対応方法~専門的な知識を習得していただきます。1か月間の様々な研修を通して、業務を覚えていきます。未経験・経験者ともに、安心してお仕事ができるように研修を用意しています。

その後、5~10名チームのSVとしてチームをマネジメントして頂きます。各オペレーターのKPI確認、エスカレーション対応、オペレーターへの指導や研修等を行って頂きます。また、オペレーターとの面談や管理者との目標共有とそのフィードバック等、目標達成に向けた取組をSVとして行って頂きます。

<<主な業務内容>>
・現時オペレーション:クライアント様へのエスカレーション対応、コール履歴チェック
・オペレータ育成:オペレータのスキルアップのための研修や指導
・オペレータ管理:シフト管理、オペレーターとの面談
・目標値管理:クライアント様と取り決めている各種目標値や指標、品質の管理
・クライアント報告:クライアント様向け報告資料の作成、報告
・業務改善:改善策検討、実施

応募資格

SV経験者の方等は歓迎!
高卒以上
※接客や販売など「コミュニケーションを活かした仕事」の経験があれば活躍しやすいです。
※コールセンターや金融業界での勤務経験、または営業経験のある方も歓迎いたします(雇用形態・年数不問)

雇用形態

正社員 ※試用期間3か月有(2〜4週間の研修あり)

勤務地

東京都豊島区池袋2-53-5KDX池袋ウエストビル
各線「池袋駅」より徒歩5分

給与

月給28~34万円+各種手当
※固定残業代(35時間相当)+割増手当(10時間相当)を含む
※固定残業代、割増手当は超過分別途支給
※経験、年齢、能力考慮のうえ、優遇
※試用期間3ヶ月(条件変動なし)

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
※こちらが基本勤務時間となります。

ご希望の方は、早朝、深夜の勤務も可能です!お気軽にご相談ください!
7:00~16:00/13:00~22:00/22:00~翌7:00

休日休暇

◆週休2日制(月8日~10日/シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児・介護休暇
◆産前産後休暇(産休・育休の取得率、復帰率は100%)
◆アニバーサリー休暇(自身やパートナーの記念日に、年間で最大5日休める制度です)

福利厚生

◆給与査定(年4回)
◆資格手当(Grp合計110種類以上)
◆資格取得支援制度
◆通勤交通費(上限月2万円 /規定有)
◆社宅制度(家賃の15~50%を負担/規定有)
◆時短勤務
◆社内表彰制度
◆e-learning制度
◆社外研修制度
└グロービス経営大学院等へ会社の費用で参加が可能(規定有)
◆社会保険完備
◆慶弔金制度
◆社員専用WEBストア(毎年2万円相当のポイントが付与され、備品、書籍などの購入が可能)、サークル開催
◆傷病時休業保障(病気やけがで長期療養が必要な場合、有給が無い従業員に生活保障を行なう制度)
◆確定拠出年金401K

◆キャリアチャレンジ制度(5段階ある役職レンジを3カ月に1回、申請→プレゼンテーションを行い、合格時に昇級昇格となる制度)
◆ジョブチェンジ制度(社内のチャネル異動、職種変更、職能変更、拠点異動、グループ会社間異動等を3カ月に1回、申請→プレゼンテーションを行い、合格時にそれらを叶える制度)

選考方法

書類選考→2回面接→内定
※面接回数は変動する可能性がございます。
※Web中継による面接を推奨しております。

募集職種

オペレーター

エントリーする
仕事内容

電話やチャットを使い、個人や法人のお客さまからのインターネットバンキングサービスに関するお問い合わせに対応していただきます。お客様へのサポート業務や、履歴などのデータ入力作業の対応をお任せします。

《主なお問い合わせ内容》
「ログインができなくなってしまいました」
「操作方法を教えてほしいのですが」
「取引状況を確認したいです」
「パスワードの設定について教えてください」
上記のお問合せに対し、マニュアルやトークスクリプトを見ながらご案内していただきます。チームでの対応となり難しい対応はチームリーダーが一緒に対応いたします。

入社後は、一般的な対応方法~専門的な知識を習得していただきます。1か月間の様々な研修を通して、業務を覚えていきます。未経験・経験者ともに、安心してお仕事ができるように研修を用意しています。

応募資格

未経験の方歓迎!
経験者の方等は優遇!
高卒以上
※接客や販売など「コミュニケーションを活かした仕事」の経験があれば活躍しやすいです。
※コールセンターや金融業界での勤務経験、または営業経験のある方も歓迎いたします(雇用形態・年数不問)

雇用形態

正社員 ※試用期間3か月有(2〜4週間の研修あり)

勤務地

東京都豊島区池袋2-53-5KDX池袋ウエストビル
各線「池袋駅」より徒歩5分

給与

月給22~29万円+各種手当
※固定残業代(35時間相当)+割増手当(10時間相当)を含む
※固定残業代、割増手当は超過分別途支給
※経験、年齢、能力考慮のうえ、優遇
※試用期間3ヶ月(条件変動なし)

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
※こちらが基本勤務時間となります。

ご希望の方は、早朝、深夜の勤務も可能です!お気軽にご相談ください!
7:00~16:00/13:00~22:00/22:00~翌7:00

休日休暇

◆週休2日制(月8日~10日/シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児・介護休暇
◆産前産後休暇(産休・育休の取得率、復帰率は100%)
◆アニバーサリー休暇(自身やパートナーの記念日に、年間で最大5日休める制度です)

福利厚生

◆給与査定(年4回)
◆資格手当(Grp合計110種類以上)
◆資格取得支援制度
◆通勤交通費(上限月2万円 /規定有)
◆社宅制度(家賃の15~50%を負担/規定有)
◆時短勤務
◆社内表彰制度
◆e-learning制度
◆社外研修制度
└グロービス経営大学院等へ会社の費用で参加が可能(規定有)
◆社会保険完備
◆慶弔金制度
◆社員専用WEBストア(毎年2万円相当のポイントが付与され、備品、書籍などの購入が可能)、サークル開催
◆傷病時休業保障(病気やけがで長期療養が必要な場合、有給が無い従業員に生活保障を行なう制度)
◆確定拠出年金401K

◆キャリアチャレンジ制度(5段階ある役職レンジを3カ月に1回、申請→プレゼンテーションを行い、合格時に昇級昇格となる制度)
◆ジョブチェンジ制度(社内のチャネル異動、職種変更、職能変更、拠点異動、グループ会社間異動等を3カ月に1回、申請→プレゼンテーションを行い、合格時にそれらを叶える制度)

選考方法

書類選考→2回面接→内定
※面接回数は変動する可能性がございます。
※Web中継による面接を推奨しております。

アルバイト採用

募集職種

オペレーター

エントリーする
仕事内容

電話やチャットを使い、個人や法人のお客さまからのインターネットバンキングサービスに関するお問い合わせに対応していただきます。お客様へのサポート業務や、履歴などのデータ入力作業の対応をお任せします。

《主なお問い合わせ内容》
「ログインができなくなってしまいました」
「操作方法を教えてほしいのですが」
「取引状況を確認したいです」
「パスワードの設定について教えてください」
上記のお問合せに対し、マニュアルやトークスクリプトを見ながらご案内していただきます。チームでの対応となり難しい対応はチームリーダーが一緒に対応いたします。

入社後は、一般的な対応方法~専門的な知識を習得していただきます。1か月間の様々な研修を通して、業務を覚えていきます。未経験・経験者ともに、安心してお仕事ができるように研修を用意しています。

※現在契約社員やアルバイトとして働いていて、正社員を目指したいという方も歓迎します。

応募資格

週4日以上、1日6時間以上勤務可能な方

雇用形態

アルバイト

勤務地

東京都豊島区池袋2-53-5KDX池袋ウエストビル
各線「池袋駅」より徒歩5分

給与

時給1,050円~2,200円+各種手当
※経験、年齢、能力考慮のうえ、優遇
※試用期間3ヶ月(条件変動なし)

勤務時間

シフト制
7:00~16:00/9:00~18:00/13:00~22:00/22:00~翌7:00
その他希望シフトがありましたらご相談ください。

休日休暇

シフト制

福利厚生

◆給与査定(年4回)
◆資格手当(Grp合計110種類以上)
◆資格取得支援制度
◆通勤交通費(上限月2万円 /規定有)
◆社内表彰制度
◆e-learning制度
◆社会保険完備
◆慶弔金制度
◆社員専用WEBストア(毎年2万円相当のポイントが付与され、備品、書籍などの購入が可能)、サークル開催

◆キャリアチャレンジ制度(5段階ある役職レンジを3カ月に1回、申請→プレゼンテーションを行い、合格時に昇級昇格となる制度)
◆ジョブチェンジ制度(社内のチャネル異動、職種変更、職能変更、拠点異動、グループ会社間異動等を3カ月に1回、申請→プレゼンテーションを行い、合格時にそれらを叶える制度)

選考方法

書類選考→2回面接→内定
※面接回数は変動する可能性がございます。
※Web中継による面接を推奨しております。